電話秘書を格安でご提供 30コールまで定額
●こだわりと特徴
| 項目 | 内容 |
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| オペレータの品質 | 格安電話代行というと在宅オペレータを利用している会社もございますが、弊社では、社内できちんとした電話応対の教育を受けた専任スタッフが応対しております。在宅オペレータの場合、電話口からお子さんの声がお取引先様に聞こえるようなこともあると伺っております。電話代行で一番重要なのは、電話オペレータの品質だと考えております。 |
| 話中の回避と人員 | お客様の取引先からの１日電話件数、ある時間帯の同時通話の数、それに対しての人員配置、オペレータが急な休みの時の代替人員の確保、電話オペレータの声質、通販受付とかはせず電話代行専門に特化など、日々ひとつひとつの努力を積み重ねております。 これ以上価格を落としたら「この品質は保てない」というぎりぎりの価格設定になっております。 |
| 用件自体も伺います | 単なる取り次ぎではなく、電話をかけてこられたお取引先様が「鈴木さんに伝言をお願いします」とお話された場合は、用件をお伺いし、その内容をメールにてご連絡さしあげます。お客様は連絡内容の重要性や緊急度を事前に把握できるので、その後のお客様とお取引先様との会話もスムーズになり、よりいっそうビジネスチャンスが広がると思います。 |
| メール登録無制限 |
担当者のメールアドレスの登録数に制限はありません。用件によって担当スタッフが違う場合など、個別にメールすることもできますし、担当者全員に同時メールすることもできます。ご要望に柔軟にお応えします。
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| 設定変更費用も無料 |
担当者のメールアドレスが変わった、担当者が増えた、担当者が退社したなど、申し込み後の登録追加・変更も何度でも無料です。登録変更の処理も即日行っております。もちろん、入会金・保証金・初期設定費用も必要ございません。月額費用とコールオーバー費用以外は発生いたしません。
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| 連絡のスピード |
お取引先様からの伝言は、直ちにお客様にメール送信しております。内容をまとめ、メールの文章を見直してからお送りいたしますので、多少時間はかかりますが、ほぼ10分以内にメール送信をしております。ただし、お取引先様の用件が、至急連絡ほしい、クレームのたぐいの場合は、直ちにメール連絡いたします。
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| 担当者の不在連絡 |
担当者が長期で不在の場合等は事前にご連絡いただければ、お取引先からの電話の際、「何日以降にご連絡いたします」等のご指定の内容にて説明いたします。
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| お客様の情報 |
きめ細かい電話応対をするために、電話代行申込時に、事前の基本情報として「最初に電話に出るときの文言」、「重要な取引先会社の名称」、「本店・支店住所」、「業種」などをお伺いし、パソコンに登録しております。電話を受け付けた際は、その内容を見ながら対応いたしますので、お客様のビジネスに合った応対ができます。
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| 勧誘電話の取り扱い |
勧誘・セールスの勧誘電話については、コールにカウントしておりません。また、明らかな勧誘電話につきましては、メールでの報告もしないようにし、お客様がビジネスに集中できるようにしております。尚、「自分で判断するので念のため勧誘電話もメールしてもらいたい」というお客様にはメール送信しております。
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| 費用をいただきません |
電話代行を１ヶ月間ご利用いただき、ご満足頂けなかったら費用をいただきません。また先入金の場合は返金いたします。
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| クレジットカード利用 |
電話代行サービスご利用のお支払いは、1ヶ月ご利用したのち請求書をお送りいたしますので、お客様の口座から自動引き落とし、クレジットカード決済にてお支払いただけます。口座引き落とし・クレジットカード決済の場合は振り込み手数料は弊社が負担いたします。尚、開始をお急ぎの方で口座引き落としを選択された方は、1ヶ月分の基本料を振り込みしていただくことで開始ができます。口座引き落としが開始されるまでは銀行振り込みとなります。
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| バックアップ体制 |
災害時、電話秘書代行コールセンターが利用できなくなった時のため、別の離れた地域に同じ電話交換機・電話機・コンピュータシステム・バックアップデータを用意してございます。それは、お客様へ安心、安全を提供するためです。そのため、地震・火災・その他天災時でも、早急に復旧が可能です。
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●定額コース 月〜金コース9:00〜18:00まで受付 （価格は消費税込みです）
| コース | 月額基本料 | コール回数 | コールオーバー |
|---|---|---|---|
| ゆったり35コース | 5,000円 | 35コールまで | 1コール 50円 |
| おすすめ20コース | 4,500円 | 20コールまで | 1コール 50円 |
| おてがる5コース | 4,000円 | 5コールまで | 1コール50円 |
●オプション
| 東京03から始まる 専用番号利用 |
月額 1,000円 |
| 携帯電話呼び出し （口頭にて連絡） |
1台月額 2,000円
（メール連絡だけで良い場合は必要ございません） |
●電話秘書 ご利用規約
電話秘書 サービスをご利用のお客様は、
『株式会社シンフォネットが提供する電話秘書 サービス』利用規約 を必ずお読みください。
東京０３･大阪０６の専用番号から貴社の電話番号へ電話を転送するサービスです。
東京の電話番号を利用したいが、東京で会社を持つには多くのコストが掛かるとお考えのお客様に、東京の電話番号を利用し、貴社で直接電話を受け取っていただけます。
０３･０６転送電話をご利用頂ければ、わずかなコストにて多様な営業拠点としてご活用頂けます。但し、本電話番号での「法人登記」はできません。
| コース | 月額基本料 | サービス内容 |
|---|---|---|
| 電話転送のみコース | 840円 | 03･06専用電話番号を御社に転送します |
●申込みの際に必要となる書類
現住所が確認できる身分証明書（免許証・保険証・住民票・パスポート等のいづれか一つ）をご用意いただき、コピーを弊社までお送りいただきたいと思います。
送る方法につきましては、メール添付・ＦＡＸ・郵送のいずれかの方法にてお願いしております。
※平成20年3月1日開始の、「犯罪収益移転防止法」という法律により、専用電話番号・住所の貸し出しをする場合は、お客様からの身分証明書の確認が法律で義務化されました。これは身分証無しで03転送電話をご利用されますと、仮に何か犯罪が起きた際、身分が不明な方が捜査対象となる確率が、より高くなる可能性があるからです。その結果、何も犯罪にかかわっていないのに調べられるという事が発生し、お客様自身が不愉快な思いをしてしまいます。そのようなことが起こらないよう弊社では事前に身分証を確認させて頂き、犯罪防止に努めております。
お手数をおかけ致しますが、何とぞご協力の程よろしくお願い致します。