ブログの一覧
新しい春を迎えて――新入社員に伝えたい、電話応対の「基本の心」と「育て方」
こんにちは。シンフォネット入社数〇十年のスタッフです。 暖かな春の日差しとともに、今年も新しい仲間を迎える季節がやってまいりました。私の庭のチューリップも色とりどりに咲き誇っております。毎年こ… つづきを読む»
電話口の「温かさ」が、お客様との信頼を育てる――シンフォネットが大切にする「なごみ系対応」の本質
こんにちは。シンフォネットの男性スタッフです。 突然ですが、皆さんは電話をかけたとき、相手の声のトーンや話し方で「安心した」「この会社なら大丈夫そう」と感じた経験はありませんか？ 反対… つづきを読む»
失敗しない電話代行サービスの選び方――チェックすべき5つのポイントと見落としがちな注意点
こんにちは。シンフォネットのスタッフです。 電話代行サービスを検討されている方の中には、「たくさんある業者の中から、どうやって選べばいいんだろう」と迷われている方も多いのではないでしょうか。実… つづきを読む»
「電話が鳴らなくなって、仕事が変わった」――お客様の声から見えた電話代行の本当の価値
こんにちは。ベテランスタッフです。私は館山市でシンフォネットのスタッフとして長年働かせていただいておりますが、お客様から「電話代行を利用して本当に良かった」というお声をいただくたび、この仕事の意義を… つづきを読む»
電話代行を安い価格で利用するには、どういう検索やSNSを利用して探すのでしょうか？
私は、複数のサービスを提供している会社の代表です。基本的にはオフィスに社員が出社する形ではなく希望制をとっています。そのため、自宅でお仕事をしながらお客様対応をしていたり、事務作業をしているスタッフ… つづきを読む»
「電話のことは、プロに頼んでよかった」――ひとり起業した私が電話代行を選んだ理由
こんにちは。ベテランスタッフです。早いもので、シンフォネットでお客様の電話応対をお手伝いさせていただくようになって随分経ちますが、いまだにお客様からの温かいお声をいただくたびに、この仕事をさせていた… つづきを読む»
電話応対の教育って実は楽しい！新人スタッフが実感した「伝わる声」の育て方
こんにちは。シンフォネットの新人スタッフです。 今日は、私ひよりが実際に受けた電話応対の教育について、リアルな体験談を交えながらお話しします！「電話応対の教育」って聞くと、なんだか堅苦しいイメ… つづきを読む»
「集中できない」を解決する――電話代行が仕事の生産性を劇的に変える理由
こんにちは。シンフォネットのスタッフです。 千葉県館山市で電話代行サービスを提供している私たちには、日々さまざまなお客様からご相談をいただきますが、最近特に増えているのが「仕事に集中できない」… つづきを読む»