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メモを取るときはお名前も一緒に記入するようにしたいです。
電話対応でたまにやってしまうことは、取り次ぐときに会社名や担当者の名前を忘れてしまうことです。電話で確認したはずなのに、いざ取り次ぐときになって保留にしたら誰から電話がきたのか思い出せないことが何度も...
相手が忙しそうなときは、後でかけ直しましょう。
取引先やお客様に電話をかけたときに、電話は代わってもらえたものの、何度も保留になったり、声が慌てているなと感じるときがあります。こちらから電話をかけている以上、待つしかないのかな、と思うかもしれません...
電話対応が苦手だと思ったら
会社の電話対応は、どうしても苦手だと感じてしまう人が多いそうです。若い世代の場合、仕事の連絡もメールを使った文章で済ませることが多いので、電話を使わないために、電話が苦手になってしまいがちです。初めて...
担当が代わって、はじめてお得意様に電話をかけるときは
お得意様など会社にとっては重要なお客様に対して、担当が代わって初めてお電話をすることになったとき、そのまま「いつもお世話になっております。◯◯会社の●●です」とただ名前を伝えてしまっていませんか。お得...
担当者の帰社時間がはっきりわからないときは
お客様から電話をいただいた担当者が不在だったとき、戻ってくる時間がわかれば「申し訳ございません。◯◯は外出中でして16：00頃帰社予定となります。戻り次第こちらからお電話いたしますか？」と具体的な時間...
