2018年も7月に突入し、関東地方は30度越えの猛暑日となっております。水分と塩分を適度にとって熱中症に気をつけましょう。話は変わりますが弊社では電話代行サービスといって御社にかかってきた電話を代わり...

関東では本日も猛暑ですが、夕方から天気が下り坂になって明日は全国的に雨になるようです。台風7号が日本海側を通過しているようですし、今年は季節が前倒しで来ている気がします。さて、話は変わりますが、東京は...

梅雨明けが発表されたと思ったら一方で猛暑日、一方で集中豪雨、という天気が極端な今日この頃です。豪雨が続くようなので、各地の警報・注意報をこまめに確認して避難などをするようにしましょう。さて、近年は大手...

本日は夏らしい天気が続いております。もうすぐ鰻が美味しい丑の日ですね。さて、東京、特に東京23区は現在の経済の中心です。その東京でお店を開いたり会社を興したりするのは、目標だと思います。しかし東京は活...

今年は、早朝から非常に暑い日が続きます。全国的に気温が30度越えになるそうなので、熱中症や脱水症状にお気をつけください。さて、電話、というのは、電話以外の連絡手段が複数あっても重要な連絡手段です。会社...

各地の気温が40度を超えた、記録的な猛暑が続きます。室内でも熱中症の危険はあるため、水分と塩分を適度に摂取して、冷房はフルに使用してお過ごしください。近年は、情報が広く手に入るようになった影響で弁護士...

全国各地で、猛暑日、熱帯夜が続いております。ついに本日、東京都心でも気温40度超えを観測したそうです。東京で気温が40度を超えたのは、観測史上初と報道されていましたが暑いのには変わりはないので、冷房を...

電話応対が苦手で、電話が鳴る度にドキドキして緊張してしまう...なんて人もいますよね。電話応対はある程度慣れも必要ですし、やりはじめたばかりの時は誰だってうまくできないこともあります。 電話応対だって...

会社にかかってきた電話を取ったけど、 担当者が別の電話に出ていた、なんて経験はありませんか？ 割とよくある事ではありますが、電話対応の経験が少ないと、イレギュラーな事態に慌ててしまうことがあります。お...

かかってきた電話を取ったのはいいけれど、相手の声が小さかったり、早口だったり、聞きなれない方言でお話をされていたりと、相手の話をきちんと聞き取れず困ってしまうこともあります。聞き取りきれずになんとなく...

電話対応の基本は"どんな時も相手を不快な気持ちにさせないこと"です。 簡単だと思っているかもしれませんが、 お客様が不快に感じてしまう時は人それぞれなので、 イレギュラーなことが起きても対応できるよう...

電話対応はちょっとした言葉の言い回しで、相手に伝わる印象も変わります。だからといって、営業電話のように硬すぎて相手を警戒させてしまうような言葉では、伝わるものも伝わらなくなってしまいます。特に、相手の...

あなたの仕事は専門用語の多い仕事ですか？業種によっては、ある程度の知識がないと理解できないような言葉が社内では当たり前のように飛び交っている場合もあります。でも電話のように初めて会話をする相手や、自分...

お客様から受けたクレーム対応で、余計な一言をいったばかりに、相手を怒らせてしまい、大きなトラブルになってしまった経験はありませんか？クレームは、お客様からのありがたいお電話であることを念頭に、こんなポ...