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月額5,000円の電話代行月額5,000円の電話代行
月額800円の電話転送

毎日の仕事の大切な電話だから、感じの良い受け答えをしてほしい。そんなお客様のためのなごみ系電話代行サービスです。温かさがお客様の手に届くようなサービスを心がけております。※表示価格は税抜きとなっております。

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平日のみの電話代行サービスをご検討なら

ゴールデンウィークが終わり、日常が戻ってきました。本日はとても日差しが強く、夏のような陽気です。弊社では、電話代行という、お客様宛てにかかってきたお電話を代わりに受けて対応するサービスを行っております...

東京の会社で電話代行をお探しなら

5月も後半になり、日差しが暑いと感じるようになりました。これから梅雨に入って、本格的に夏になるのだなと思います。話は変わりますが、東京は日本の中心地であり、東京にオフィスを構えている会社様も多いと思い...

弊社の電話代行サービスは名古屋でもお使いいただけます。

もうすぐ6月になるということもあり、日差しも強くなってそろそろ日焼け止めが必要になる時期になってきました。さて、話は変わりますが、弊社の他にも電話代行の会社様はたくさんあり、それぞれサービスもオプショ...

電話代行サービスを格安で利用するなら

5月とは思えない季節はずれの暑さが続いたせいか、本日、外にでたら風が涼しくてびっくりしました。弊社の電話代行サービスは、かかってきたお電話を弊社のオペレーターが代わりに受けて対応するサービスです。弊社...

電話対応では声の大きさにも気をつけたいです。

電話対応では、落ちついた声で冷静に、おだやかなニュアンスで話をすると、お客様に対しても伝わりやすい電話になると言われています。私も電話対応を始めたときに、どんな人からどんな用件で電話がかかってくるのか...

お客様のお話が聞き取れないときは細かく確認してみましょう

お客様の話し方や電話の状況によってはどんな内容を伝えたいのか聞き取れないこともあります。もちろん、聞き取るための努力は必要ですが、それが難しい場合は、小刻みに切って確認、を意識するようにして確認すると...

電話ではお待たせする時の対応と時間は統一しましょう

電話でお客様とお話をするときに「時間をシビアに持つ」ことを意識してから、電話対応で褒められることが増えました。電話では、待つ側は6倍も時間を長く感じてしまうのだといいます。よく電話がなったら3コール以...

否定の言葉を使うときは、フォローの言葉を入れましょう。

電話対応の仕事をしていると、直接会ってお話しているとき以上にお客様がどう思っているのか、何を伝えたいと思っているのかを言葉のトーンや話し方から読み取らなくてはいけません。文字にするのは簡単ですが実際に...

折り返しのご連絡はなるべく早めにかけましょう

お客様と電話でお話をしていてすぐに確認できない内容や、担当者が違う場合、確認して折返しのご連絡することもあります。私が先日お客様の立場になって電話をかける機会があったのですが、「折り返します」と電話口...

電話口のお客様には自分の名前を伝えましょう

電話対応を始めたばかりのとき、「自分の名前」をお客様に伝えるのが苦手でした。自分の名前を伝えることによって責任がかかってくるように感じて名指しで電話がかかってきたらどうしよう、と不安に思ってしまい、相...

折り返しお電話をかけるときは一言お詫びを伝えましょう

離席中などにお客様からお電話をいただき、折り返しのお電話をすることもあります。本来であればお客様の時間をいただいているのですから、すぐに電話に出られるのが一番なのですが、いつかかってくるかわからないの...

電話を受けるときに限らず、机の上はきれいにしておきましょう

電話では思いもよらぬイレギュラーな対応が必要になることもあります。そもそも誰から電話がかかってくるのかなんてお客様でないとわかりませんよね。仕事中はいつ電話がかかってきても、落ち着いた対応ができるよう...