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毎日の仕事の大切な電話だから、感じの良い受け答えをしてほしい。そんなお客様のためのなごみ系電話代行サービスです。温かさがお客様の手に届くようなサービスを心がけております。※表示価格は税抜きとなっております。

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電話での対応はハキハキと答えましょう

電話ではいつでもお客様に対してハキハキとした受け答えが大切だと思います。お客様にとっては相手の顔が見えない以上、話している声や話し方がすべての印象になります。それなのに親しみを込めようとしてだらけた言...

担当者を確認するときは「いらっしゃいますか?」を使いましょう

お客様に電話をしたときに、担当者の方がいるのかどうか確認するとき「田中様はおられますか?」と聞いてしまうことがあります。何かと言葉使いのなかで「来られる」「いわれる」など「られる」「れる」などの言葉を...

電話で「今お時間をいただいてもよろしいでしょうか?」は必須

お客様に折返しの電話をしたり、電話が少し長引きそうだなと思ったとき事前に「今、お時間をいただいてもよろしいでしょうか?」と聞いていますか?「よろしい」には「許可する」「認められる」「差し支えない」など...

電話対応をしている時はその電話に集中しましょう

どんなに仕事が好きな人であってもときには、私情だったり別の仕事のことで頭がいっぱいになってしまい、電話に集中できなくなってしまうことがあります。新人のうちは一本一本の電話に夢中になっているので、こうい...

電話対応でも予習復習をきちんと行いましょう。

電話対応を覚えたてのとき、定時の時間が終わっても必死にメモを取った内容を精査し、ときには先輩にわからない点を質問したりして過ごしていました。自宅でもこの作業はできるとは思うのですが、家に帰ってしまうと...