お電話お待ちしております。
0120-730-690
MENU

インフォメーションブログ

月額5,000円の電話代行月額5,000円の電話代行
月額800円の電話転送

毎日の仕事の大切な電話だから、感じの良い受け答えをしてほしい。そんなお客様のためのなごみ系電話代行サービスです。温かさがお客様の手に届くようなサービスを心がけております。※表示価格は税抜きとなっております。

別サービスの電話転送はこちら

話し上手になるためには否定の言葉を使わないようにしましょう。

電話で話し上手になりたいと思うのであれば、できるだけ否定の言葉を使わないように工夫することが大切です。否定の言葉を使っているつもりがない人も多く、無意識で話してしまっている人もいます。例えば、「でも」...

お耳の遠いお客様とお話するときは

電話でお話するお客様のなかにはご高齢の方など、耳が遠く聞こえにくい方もいます。他のお客様に対しても一本一本丁寧に対応しているとしても、より気をつけて会話をする必要があります。お客様が聞きたいことにしっ...

電話対応を楽しめるようにする為には

電話対応の仕事をしていて、電話対応を楽しめないと話す人に共通しているのは「スキル不足」も一つの理由なのではないかなと考えています。電話対応を始めたばかりのとき、マニュアルの内容もしっかりと覚えていませ...

長くなりそうな電話の場合は事前に確認しましょう。

電話対応のなかでも、長くなりそうな電話のときはお客様に一定の配慮が必要だと思っています。電話対応はお客様のお時間をいただいてしまうこともあり、一瞬で終わるものもありますが、長時間の電話になってしまうこ...

電話では柔らかい物腰で話すようにしましょう。

電話対応をしていると、お客様と話が盛り上がる人もいれば淡々と話を終わらせてしまう人もいます。お客様によっても違うと思いますが、話し方や印象によっても違うのではないかなと思っています。 例えば、優しい口...

電話対応では新人もベテランも変わりありません。

電話対応の多くは新人の仕事と考えている会社も多いものです。先輩になってくると、任される仕事の量も増えるので電話対応だけに集中しているわけにはいきません。できれば新人さんが電話の取次だけでもやってくれる...

お客様からの質問を怖がらないようにするためには

電話対応をしていると、お客様からどんな質問をされるかわからないなどの理由で電話が苦手と話す人も少なくありません。確かに受話器をとって話してみるまでどんなお客様なのか、お客様が何を聞きたいのか予測するの...